রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকার

5b77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এখানে যা লেখা আছে, তা আপনার ও আমাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতপরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
5b77 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি বিষয়ে আপত্তি জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ নির্বাচন করুন। দিনরাত সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার চাওয়া ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেট করুন — সরাসরি আমাদের না জানিয়েও কিছু পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

5b77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সবসময়…

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে পাঠানো হয় না।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না — আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাই (KYC) ছাড়া উত্তোলন আটকে যাবে। Nagad বা Rocket থেকে জমা হলেও তোলার আগে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগ ইন বা সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে প্রয়োজনীয় কুকি চালু রেখে বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারেন।

যেকোনো আইনি আপত্তি বা অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন মেনে জবাব দিই।